Ubicación: Santo Domingo, Bella Vista
Tipo de Empleo: Tiempo Completo
Descripción del Puesto: Buscamos un analista de helpdesk altamente motivado para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Somos una empresa líder en el desarrollo de software en modo SaaS y necesitamos a alguien que pueda proporcionar un excelente soporte técnico a nuestros clientes.
Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico a los clientes a través de diversos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico y chat.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente y efectiva.
- Registrar y hacer seguimiento de los problemas de los clientes utilizando nuestro sistema de tickets.
- Colaborar estrechamente con el equipo de desarrollo para resolver problemas complejos.
- Identificar oportunidades para mejorar nuestros productos y servicios en base a la retroalimentación de los clientes.
Requisitos:
- Experiencia previa en un puesto similar de al menos 2 años.
- Conocimientos sólidos de sistemas operativos, base de datos y software de oficina.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español y por lo menos otro idioma adicional (inglés o francés).
- Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas de manera proactiva.
- Certificaciones técnicas relevantes serán valoradas positivamente.
Ofrecemos:
- Salario competitivo acorde a la experiencia y habilidades del candidato.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Beneficios adicionales como seguro médico y vacaciones pagadas.
Si estás interesado(a) en unirte a nuestro equipo y tienes la experiencia y habilidades necesarias, ¡esperamos recibir tu solicitud! Por favor, envía tu currículum y carta de presentación a [email protected] o aplica con el formulario online.